POLITICA DE LIVRARE

Această Politică de Livrare descrie condițiile și modalitatea în care produsele comandate de pe Ofertelino sunt livrate către clienți.

1. Zone de livrare

Livrăm comenzile pe teritoriul României, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, a plății.

Comenzile plasate în zilele nelucrătoare, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioade aglomerate, precum sărbătorile sau perioadele promoționale, timpul de procesare poate fi mai mare. Vom depune toate eforturile pentru expedierea comenzilor cât mai repede posibil.

3. Timpul de livrare

Timpul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de localitatea de destinație, condițiile meteorologice, perioadele aglomerate sau alte situații independente de controlul nostru.

După expedierea comenzii, clientul poate primi un număr de urmărire (AWB), atunci când această opțiune este disponibilă.

4. Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în momentul plasării comenzii.

În cazul în care adresa de livrare este introdusă greșit sau este incompletă, iar coletul nu poate fi livrat, pot apărea întârzieri în livrare.

Dacă doriți modificarea adresei după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil la andreigrigoras3213@gmail.com. Nu putem garanta modificarea adresei după expedierea comenzii.

5. Coletul nu poate fi livrat

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza absenței repetate a destinatarului, a furnizării unei adrese incorecte sau din alte motive imputabile clientului, coletul poate fi returnat către noi.

Pentru informații suplimentare privind o comandă returnată, vă rugăm să ne contactați la andreigrigoras3213@gmail.com.

6. Verificarea coletului la livrare

Recomandăm verificarea coletului la momentul primirii.

Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului sau ale produsului, vă recomandăm să documentați situația prin fotografii și să ne contactați cât mai curând posibil.

În cazul în care produsul este deteriorat sau există o problemă cu comanda, vă rugăm să ne contactați la andreigrigoras3213@gmail.com, menționând numărul comenzii și, dacă este posibil, atașând fotografii ale produsului și ambalajului.

7. Întârzieri

Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare afișate, acestea sunt estimative și pot fi afectate de factori independenți de controlul nostru.

Întârzierile pot apărea, de exemplu, din cauza condițiilor meteorologice, perioadelor aglomerate, unor probleme logistice sau altor circumstanțe independente de voința noastră.

În cazul unei întârzieri semnificative, vă rugăm să ne contactați la andreigrigoras3213@gmail.com pentru a verifica statusul comenzii.

8. Contact

Pentru întrebări referitoare la livrare, ne puteți contacta:

Ofertelino
Email: andreigrigoras3213@gmail.com